Kundetilfredsheden daler hos danske banker

Finans | 7. oktober 2013

Kundetilfredsheden blandt danske banker er generelt i tilbagegang. Det viser den årlige undersøgelse fra EPSI baseret på omkring 3500 telefoninterview i perioden den 13. august til den 17. september.

Det er både privat- og erhvervskunder, der er mindre tilfredse end i 2012.

Handelsbanken klarer generelt sig bedst af alle banker. Danske Bank falder kraftigt i forhold til 2012. Jyske Bank er eneste bank, der stiger i kundetilfredshed for begge kundegrupper.

Læs undersøgelsen her:
EPSIs undersøgelse 2013 af bankerne i Danmark (PDF)

 

Få en e-mail, når der er nyt på kanalen "Finans"