Profeti 2009: Jens Moberg om software

Softwaremarkedet står over for nogle nye landvindinger ifølge Jens Moberg, Corporate Vice President i Microsoft.

- Mange brugere siger, at det stadig er lidt for svært at bruge CRM-systemer, altså Customer Resource Management-systemer. De vil gerne have, at det bliver lige så nemt som at bruge Outlook eller Office, fortæller Jens Moberg.

- En anden ting er sælgere, der skal opdatere deres kundesystemer. Der skal vi lave løsninger, hvor de kan sidde i bilen og se, hvordan salget skrider frem. For når de kommer tilbage til kontoret, så er der tusind andre ting, de skal have gjort, siger han. 

Og her vil der i høj grad være mulighed for at øge den enkelte brugers tilfredshed, men også effektiviteten.

- Vi skal altså udvikle nogle systemer, hvor det ikke er systemet, men brugeren, der er i fokus. Sådan at alle systemer blivere nemmere at bruge, og brugeren kommer i kontrol.

Af Martin Kubert, kubert@jyskebank.dk