Har netop set JB`s forslag til, hvorledes man skal beskytte sin indtastning ved hæveautomater!
Kunne det ikke hjælpe en hel del, såfremt en medarbejder i JB,- og i alle afdelinger, hver morgen tog et check på afdelingens automat og derved kunne afsløre, hvis der i nattens løb var "pillet" ved automaten?
Mvh H.C. Koldbech

Kære H.C.
Tak for dit input.
Vores medarbejdere ude i afdelingerne er hver dag ude for at kontrollere pengeautomaterne, så vi kan reducere omfanget af svindelen.
Desværre kan udstyret være påmonteret nogle få timer (det kan være om aftenen eller i weekenden), og dermed vil udstyret ikke altid blive afsløret ved medarbejdernes kontrol.
Som ved al anden kriminalitet arbejdes der på højtryk på tiltag der skal fjerne muligheden for at lave denne form for svindel.
Men uanset tiltag fra bankens side, vil det altid være fornuftigt at afskærme for indtastning af koden.
Vh Stine Jensen

Kære Jyske Bank.

Jeg fik nøjagtigt den samme tanke som H.C. Koldbech.

Bankens medarbejdere må kunne gennemse overvågningsbillederne, også i weekenden og om aftenen?

Har Jyske Bank ikke medarbejdere, der har ekspertise i pengeautomater og som hurtigt kan detektere skimmingudstyr?

Det er nemt nok for mig at dække for min PIN-kode - men hvad med ældre med nedsat bevægelighed eller dårligt syn? Handicappede? Børn? Folk, der glemmer det i travlheden?

Det må jo være bankens ultimative ansvar, at det udstyr, den stiller til rådighed for kunderne, er sikkert at bruge. Jeg er glad for at høre, at folk i hvert fald får deres tab dækket. Samt at banken arbejder på en løsning.

Hvad med alarmer der udløses, når der bliver pillet ved pengeautomaten? Hvorfor er de så lette at skille ad/påmontere udstyr?

Jeg tror, at jeg fremover simpelthen vil gå IND i banken i åbningstiden og hæve mine penge der. For en sikkerheds skyld.

Mvh. B.B. Warming.

Hej.
I London og Paris (og sikkert rigtig mange andre steder) oplevede jeg at man blot kunne hæve på sit kort uden pin kode. De skulle bare have ens underskrift !?!
Mvh. Ellen B Christensen

Kære B.B. Warming.

Mange tak for dine gode input.

Vi har heldigvis nogle meget dygtige medarbejdere, som arbejder på højtryk for at komme dette problem til livs - ikke kun hos Jyske Bank, men i resten af branchen. Takket være videoovervågning og medarbejdernes indsats er det faktisk lykkedes at få pågrebet flere af gerningsmændene.

Det er gode løsninger du nævner, og jeg kan fortælle at der i øjeblikket testes på flere af dem, og vi satser på, at de snart vil være klar til at blive installeret på vores pengeautomater.

Producenterne af pengeautomaterne sørger naturligvis for at produkterne er så sikre som mulige. Men da vi har at gøre med meget professionelle og kreative forbrydere, så finder de indimellem på tricks vi ikke har kunnet forudse. Det er her vores opgave at medvirke til, at hullerne hurtigt bliver lukket og kunderne så vidt muligt holdes skadefri.

Du kan derfor trygt fortsætte med at bruge vores pengeautomater.

Venlig hilsen Stine Jensen

Kære Ellen Christensen

I Danmark kan man ikke hæve i pengeautomater uden pinkode. Det er en væsentlig del af sikkerheden. Du kan gå ind i en afdeling og hæve penge ved kassen uden din pinkode og blot give din underskrift.

Jeg har ikke kendskab til, at man i udlandet kan hæve i pengeautomater uden en pinkode.

Venlig hilsen Søren Skouenborg

I Flensburg (og sikkert mange andre steder) kan man gå ind i et lille "forkontor" til banken, hvor hæveautomaterne er anbragt. Det synes jeg er trygt og føles sikkert, da det muligvis ikke er så let for tyve at installere udstyr.

Sekvensen, hvor den kvindelige medarbejder viser, hvordan hun skærmer sine indtastninger med hånden, giver mig en idé: Hvorfor ikke indbygge denne afskærmning i pengeautomatens design? Det ser ud til at være ret uheldigt, at tastaturet udelukkende er afskærmet mod siderne, men ikke ovenfra.

Kære Ilse Carstens og Flemming C.

Nogle tiltag er lette at installere eller montere på pengeautomaten. Andre kræver store bygningsmæssige forandringer (fx en lobby) eller gennemgribende ændringer af automaten, som kan tage lang tid at få etableret. I mellemtiden har de kriminelle måske fundet en måde at omgå ændringen på... Branchen stiller løbende krav til producenten af pengeautomater, herunder også til sikkerheden.

Men vi lever i en foranderlig verden, hvor de kriminelle hele tiden finder på nye tricks. Derfor kan en automat, der var sikker på for et par år siden, pludselig vise sig at have nogle sikkerhedsmæssige brister i dag.

En afskærmning over tastaturet vil reelt også kunne indeholde et lille kamera, der aflæser koden.

Jeg vender derfor tilbage til rådet om selv at holde hånden over sin indtastning, indtil der findes den gyldne løsning. Og rådet gælder uanset om I bruger en pengeautomat eller terminalen i supermarkedet.

Tak fordi I tog jer tid til at kommentere på indslaget.

Venlig hilsen Stine Jensen

@Flemmeing C.
Tror det er en dårlig ide med mere/flere skærme, det gør det nemmere at påsætte og skjule ny overvågnings teknik. I stedet bør JB måske få lavet en lille mobil sammenfoldelig skærm som kunderne
kan få udlev og altid have i sin taske/pung. Det ville sikre 'rene' afskærmninger uden overvågnings udstyr.

@Viggo: En relativt genial idé :-) Måske endda med indbygget pinkode-husker.

der mangler lyd på jyske banks video andg. tyver der skimmer
konti

Hej Anita

Umiddelbart skulle der være lyd på dette indslag. Skulle du imidlertid stadig opleve problemer er du velkommen til at kontakte mig direkte på mertz@jyskebank.dk

hilsen
Steen Mertz, jyskebank.tv

Den med hånden har jeg aldrig tænkt på ved brug af en ATM maskine. Det har jeg kun brugt ved betaling i forskellige forretninger. Tak for en rigtig god ide.
Peer